מחבר: יואב מנדלסון, מייסד ומנכ"ל

כל מנהל PPC מוצלח יידע להגיד דבר אחד ברור: מבנה חשבון איכותי הבנוי על הבנה ברורה של מבנה ניווט האתר ודוחו"ת ביצוע הם הבסיס המוצק לנתונים משופרים, ניהול תקציב והחשוב מכל- ביצועים. ובסוף היום מה שקובע זה הביצועים, לא?

אולם, בנוסף למבנה חשבון מוצלח ישנם דרכים רבות ונוספות על מנת לייצר קמפיין איכותי.

הנה 8 פעולות (שבעינינו הן חובה) בעזרתן תוכלו לייצר קמפיין PPC איכותי אשר מניב תוצאות מעולות בשטח:

1. מנפו את דוח שאילתת החיפוש

מילות מפתח הן הבסיס של חשבונות ה PPC שלנו וזהו כנראה הדו"ח שאנו משתמשים הכי הרבה וחיוני במיוחד כשמדובר בגילוי מילות מפתח אופטימליות. דו"ח זה מראה אילו שאילתות חיפוש "עוררו" את מילות מפתח ואת המודעות שגרמו לשיעורי הקלקה גבוהים יותר. שימוש מושכל בדו"ח זה מאפשר  גילויים חיובים או שליליים של מילות מפתח חדשות שאולי תרצו להוסיף לתוך הקמפיינים שלכם או להסיר .

2. ישמו הרחבות למודעות

.אנחנו אוהבים לחשוב על הרחבת המודעות (ad extensions) כעל הדובדבן שבקצפת. אנו ממליצים להשתמש בכל ההרחבות הרלוונטיות למילות המפתח של הקמפיין על מנת להגביר את החוויה של המחפש ובאופן פוטנציאלי לתפוס יותר נפח בעמוד התוצאות של גוגל (דחיפת המתחרים שלך לתחתית העמוד). בנוסף, ולא פחות חשוב , גוגל מתגמלת שימוש בהרחבות כאשר היא מבצעת דירוג של המודעות , שזו כבר סיבה טובה לכשעצמה להשתמש בכלי הזה.

3. לבדוק, לבדוק, לבדוק  ואז לבדוק עוד קצת…

בצעו כל הזמן בדיקות לעמודי הנחיתה, קופירייטינג, מילות מפתח ועוד. בדיקות הינן אחת מאבני היסוד החשובות של אופטימיזציה  ומאפשרת לשפר את מה שלא עובד ולחזק את מה שכן עובד טוב ולהפוך אותו למצוין.  בצעו בדיקות על גבי ציר זמן מוגדר מראש שכן לוקחים לעיתים שבועות עד שמתקבלים נתונים איכותיים שבאמצעותם ניתן לקבל החלטות.

4. בצעו מעקב

אי-מעקב אחר ביצועי קמפיין זה כמו לנסות לנהוג בעיניים עצומות – אתה לא יודע לאן אתה נוסע! מעקב רציף אחר ביצועי הקמפיין הוא לב העבודה בניהול הקמפיין ומעקב רציף על פי פרמטרים איכותיים וכמותיים הוא המהות האמיתית של העבודה. לכן, בצעו מעקבים קבועים לאורך כל הדרך.

5. השתמשו בדוח dimensions

רוצים להסתכל לביצועי הקמפיין בלבן של העין? אז תפסיקו להזניח את הכרטיסייה "מידות" (dimensions report)  ב- AdWords. נתוני עומק נוספים נותנים תמונה טובה יותר במיוחד כשמדובר על ההבנה שלך בביצועים ברמה עמוקה יותר  ודו"ח זו עושה את העבודה בשבילך בצורה מצויינת. נשמע טוב מכדי להיות אמיתי, נכון? ובכן, זה לא! עשו בו שימוש מושכל כחלק מהאסטרטגיה שלכם.

6. נתחו את ה impressions

"הו לא, החשיפות ירדו – מה אני עושה?"אל תשתגעו! ממשק אדוורדס מספק למנהלי החשבונות עמודות של נתונים אשר מספקים תמונה מלאה ועדכנית לגבי מה לא בדיוק עובד בקמפיין שלכם. עשו שימוש קבוע בניתוחי החשיפה על מנת להגביר ביצועים ולהסיר נקודות חולשה אשר מעכבות אותו.

7. בדקו מילות מפתח שליליות

יש סיכוי כי החשבון שלך סובל מחפיפת מילות מפתח או גרוע מזה, קליקים לא רלבנטיים לשירות או מוצר אותו אתם מקדמים. קחו רגע על מנת לסקור את דוח שאילתת חיפוש -יש שם כל הנתונים הדרושים לכם על מנת לטייב את הקמפיין שלכם ולהשיג הקלקות איכותיות יותר. בצעו בדיקה יסודית פעם בשבועיים על מנת לקבל תמונה רחבה ומציאותית של הכשלים בקמפיין שלכם , זו הזדמנות מצוינת לתקן אותם.

8. עשו שימוש בהתאמות

עשו שימוש נכון בסוגי ההתאמות לביטויים (match types) . שימוש נכון של ההתאמות לביטויים יעלה את סיכויי הקמפיין להמריא גבוה בדו"ח הביצועים ולאפשר הגעה לקהלי יעד ממוקדים ואיכותיים יותר.

אלו הם שמונת הטיפים שלנו לניהול קמפיין PPC ממוקד, איכותי ומוצלח. אנחנו ממליצים לעבור על כל הסעיפים ולסמן וי (או איקס…) ומה אתם מבצעים על מנת להשיג את הביצועים האופטימליים מהקמפיין הממומן שלכם. כרגיל, אנחנו נשמח לענות על כל שאלה בנושא.

הרבה אנשים, שמפרסמים את אתרם דרך Google AdWords, מוציאים הרבה כסף מבלי לקבל תמורה מכובדת. הסיבה לכך שאנשים מוציאים יותר כסף ממה שבאמת צריך על מודעות ה- AdWords היא שהם מנהלים את הקמפיין בצורה לא נכונה.

להלן מספר נקודות חשובות לניהול נכון של קמפיין ב- Google AdWords

מילות מפתח ארוכות מביאות יחס המרה גבוה יותר

מספר מחקרים מראים כי למילת מפתח ארוכה וספציפית, שמכילה לפחות 4 מילים, יש אחוזי המרה גבוהים יותר מאשר למילת מפתח שמורכבת ממילה אחת בלבד.
על פי מחקר שנערך לאחרונה, יותר מ18% מהחיפושים כוללים 5 מילות מפתח לפחות. בגוגל טוענים ש-20% מהחיפושים בכל יום הם כאלה שלא נראו לפחות 3 חודשים, אם בכלל. כלומר, מתבצעים חיפושים ספציפיים מאוד.

מילת מפתח ארוכה לא טובה עלולה לגרום לך להפסיד כסף

לפי העובדות הנ"ל, על פניו, נראה כי כדאי להשתמש בהתאמה רחבה עבור כל מילות המפתח שלכם. אף בגוגל ממליצים להשתמש בהתאמה רחבה: התאמה רחבה היא דרך מצוינת לתפוס את החיפושים הנדירים אך הרלוונטיים. כשאתם מגדירים מילת מפתח כלשהיא כמורחבת, המודעה לא רק תתאים לחיפושים שכוללים את הביטוי המדויק, אלא גם לחיפושים של: מילים נרדפות, צורות של רבים/יחיד, ביטויים שמכילים את המילה בתוכם וכדומה.

למעשה, הדבר לא כל כך פשוט. אם תגדירו את כל מילות המפתח שלכם כמורחבות, המודעות שלכם עלולות להיות מוצגות גם עבור חיפושים לא רלוונטיים, ואז סתם תשלמו כסף ללא תמורה.
לדוגמא: המילה ילדים יכולה להופיע בחיפושים: גני ילדים, רופא ילדים, תוכניות ילדים, חינוך ילדים וכדומה.

על מנת שנוכל להגדיר מילה מסוימת כמורחבת, אך יחד עם זאת שהמודעה שלנו לא תופיע בחיפושים לא רלוונטיים, חשוב לא לכלול מילות מפתח ארוכות שלא רלוונטיות לאתרכם.

שימוש במילים שליליות – יעלה את יחס ההמרה שלכם

ניתן להזין בקמפיין שלכם "מילים שליליות".
מילים שליליות הן מילים שכאשר יכתבו ע"י מישהו בחיפוש בגוגל- המודעה שלכם לא תופיע בתוצאות החיפוש. זהו כלי שנועד לסנן את אותן מילות חיפוש לא רלוונטיות ולחסוך לכם כסף.
למשל, אם תכניסו את המילה "חינם" כמילה שלילית. אין סיכוי שהמודעה שלכם תופיע אם מישהו יקליד אותה בגוגל. כך תוכלו "לסנן" אנשים שמחפשים לקבל דברים בחינם דרך האינטרנט.

בנוסף, כלי זה מאפשר הצגת המודעה לקבוצה ספציפית שאתם מעוניינים להגיע אליה. לדוגמה: יועץ השקעות, שהגדיר בקמפיין שלו את המילה השקעות כמורחבת אך מעוניין להגיע רק לאנשים שמחפשים ייעוץ בתחום ההשקעות. הוא ירצה להימנע מכך שהמודעה שלו תוצג לאנשים שמחפשים "ספרי השקעות" (כי הוא לא מוכר ספרים), לכן יכניס את מילת המפתח "ספרי השקעות" לרשימת המילים השליליות.
בחזרה לדוגמת מילת המפתח ילדים: אם האתר שלי עוסק בגני ילדים- אני אכניס לרשימת המילים השליליות את כל הצירופים הלא רלוונטיים (רופא ילדים, תוכניות ילדים וכו')

הגדרת מילות מפתח כמורחבות יכולה לעזור לכם להשיג יותר לקוחות, אך יש להיזהר שלא תגרום לכם לבזבוז התקציב. אם החלטת להשתמש בהתאמה הרחבה עם מילות המפתח שלכם, השתמשו במקביל ב"מילים שליליות".

התחרות הצמודה בין ענקית הפרסום "גוגל" לבין פייסבוק, שהחלה כרשת חברתית תמימה ונגסה פלח משמעותי מעוגת הפרסום ברשת, הובילה לשיפורים משמעותיים בשתי הפלטפורמות. בעוד רבים מדווחים שהמחיר לליד עלה עבור המפרסמים בפייסבוק עם השינויים האחרונים שבוצעו – גוגל מחזיקה לחיקה מפרסמים רבים באמצעות מתיחת פנים ופיצ'רים חדשים לשירות המודעות. מה מחכה לנו בשירות החדש?

שינוי המיתוג – כבר לא נצמדים למילים

השינוי האבולוציוני של פייסבוק החל מבחוץ, כאשר גוגל נפרדה מהשירות שבאופן לא מודע קישר אותה עם מודעות מילוליות בלבד – "Adwords" התחיל כהמלצה מילולית על אתר (בתשלום לפי קליק כמובן) בראש עמוד התוצאות או כמודעת פרסום מילולית באתרים חיצוניים ששילבו את הכלים של גוגל והציגו את מודעות המילים. עם השנים למודעות המילוליות התווספו גם באנרים סטטיסטיים ודינמיים ומודעות וידיאו. את ייצוג השינוי הזה מפגינה היום גוגל באמצעות שינוי השם (והלוגו). אך זהו לא השינוי היחיד המצפה לנו בממשק הפרסום…

הקמפיינים החכמים של גוגל – Smart Campaign

אחד הפיצ'רים המדליקים יותר ב- Google Ads משלב את הבינה המלאכותית שגוגל מתאמצת כל כך לשלב במנועי החיפוש ומגיעים כעת גם לתחום הפרסום. המודעות החדשות של גוגל עוברות אופטימיזציה ומכונות "מודעות חכמות" הן מבחינת מילות המפתח אליהן הן מקשרות והן מבחינת הבנת קונטקסט החיפוש.

איך עובדות המודעות החכמות?

נדגים זאת בקצרה (במנוע החיפוש בארה"ב כבר ניתן לראות את השינוי) – כאשר גולש מחפש "גלידה בצפון קרוליינה" הוא יגיע לחנות גלידה שכונתית לידו, אך אם הוא עומד לפני אירוע ומעוניין דווקא להזמין ספק מתוקים נייד הוא יתכוון "אוטוגלידה בצפון קרולינה" התוצאות ישתנו לחלוטין. מהצד של המפרסמים – הן חנויות הגלידה והן הרכבים המגיעים לאירועים יכולים להשתמש בביטוי החיפוש "גלידה בצפון קרוליינה" והממשק החכם ידע להציג בפני כל גולש את התוצאות הנכונות בהתאם לחיפושים קודמים שבצע, או אפילו סוגי החברות אליהן התקשר דרך המודעות.

אספקט נוסף של המודעות החכמות הוא הצעת תמונות מתאימות מתוך מאגר תמונות קיים, וכן הוספת של ביטויי מפתח למודעה עצמה הנמשכים ישירות מהתוכן של האתר המפרסם. Google Ads מבצעת את האופטימיזציות בזמן אמת ולפעמים גם יוצרת מספר מודעות שונות (בדיקות A/B) לאחר שקיבלה אישור מהמפרסם – על מנת למצוא את הגרסה הממירה ביותר למודעה.

מיקוד משתמשים באמצעות Smart Campaigns

גוגל מתחילה לזהות באופן אוטומטי מתי לקוח מחפש מידע על מוצר ובאיזה שלב הוא מוכן לרכוש. למשל, כאשר גולש מחפש מיטה זוגית ובודק את המאפיינים השונים של כל מזרן הוא יגיע לעמודי מידע רלוונטי אך כאשר הוא מחפש אפשרויות קנייה ומוכן להזמין ברשת או להגיע לחנות המזרנים – יופיעו לפניו מודעות Google Ads רלוונטיות הכוללות את פרטי ההתקשרות של בית העסק, כפתורי חיוג ומידע המכוון אותו גם לנסוע לחנות. כאן בא לידי ביטוי שדרוג נוסף בממשק המודעות של גוגל – Affiliate Location.

מכוונים את הלקוח לסניף ספציפי ברשת

אתם רוצים לצאת לאכול סושי ולרשת המסעדות היפניות האיכותית? המודעה המכוונת אתכם לסניף ספציפי ברשת תופיע לפניכם כאשר תצפו בקליפ או במדריך מקוון כלשהו בשירות הוידיאו של גוגל. הממשק החכם, שעד היום היה מוגבל רק לחיפוש ספציפי או לקמפיין המוגדר כ- Display נפתח כרגע בפני כל המפרסמים בפלטפורמת גוגל אדס. למעשה, אין זה משנה אם בצעתם בפועל את החיפוש הסושיה בחיפה או בתל אביב – היא תופיע לפניכם ברגע שאתם מוכנים לצאת לאכול.

מאות אפשרויות ליצירת המודעה בעזרת כלי המודעות החדש של גוגל

רוצים לבחון וריאציות שונות של המודעה? הכלי החדש של גוגל ליצירת מודעות מאפשר לכם לבחון מאות אפשרויות שונות באמצעות שילוב של 15 כותרות שונות עם 4 תיאורים של המוצר או השירות שלכם. כך, במקום מודעה אחת אתם יכולים לבדוק 60 מודעות שונות. בכל פעם גוגל ינסו להתאים את המודעה הנכונה בהתאם לקונטקסט החיפוש של הגולש, דפוסי הרכישה והגלישה שלו ואפילו מאפייני מקום, מין וגיל. על הדרך, בשקט בשקט, גוגל הוסיפו עוד 10 תווים נוספים לתיאור (ייפתח לכל החשבונות בהדרגה).

לסיכום, לצד קידום בגוגל בצורה אורגנית, הפרסום הממומן ברשת שינה פאזה. כאשר גוגל הבינו שהם "שותפים" עמכם בהצלחת הפרסום ואחוזי המרה גבוהים מסייעים להם לקבל נתח רחב יותר מתמהיל הפרסום שלכם – הם לא חוסכים במשאבים על מנת להפוך את המודעות לממירות יותר, הן עבור לקוחות גדולים והן עבור העסקים הקטנים המהווים כיום פלח שוק משמעותי עבורם.

היום, אתר האינטרנט של העסק הוא הרבה יותר מאשר רק זרוע שיווקית חכמה ונטולת מגבלות גאוגרפיות – אתר האינטרנט שלכם יכול להיות מוכרן, ולא סתם מוכרן – הוא יכול להיות בכל זמן בכל מקום, להעביר ללקוחות פוטנציאליים מידע שיווקי ויזואלית וטקסטואלית, ובאמצעות תהליכי קידום אתרים, מיתוג ושיווק – למשוך עוד ועוד לקוחות, לרכישת מוצרים שונים, כאשר הרכישה מבוצעת ללא טיפול אישי או הקצאת משאבים נוספים כמו עוד מוכרנים, אנשי שירות, וכדומה. מה מונע מכם להפוך את האתר שלכם לסניף נוסף של העסק?

רבים מתארים קושי להתמודד עם פתרונות סליקה מקוונת ו – eCommerce. לטובת כל מי שהלכו לאיבוד בסבך הסברים מורכבים בעניין סליקה מקוונת – לפניכם המדריך הפשוט, עם כל הנקודות שחשוב לקחת בחשבון וכל מה שכדאי לברר מבעוד מועד. המדריך השלם לפתרונות eCommerce וסליקה מקוונת לעסקים – לפניכם.

סליקת אשראי לעסקים – אפשר גם אונליין

סליקת אשראי מקוונת היא היכולת לאסוף פרטי אשראי מלקוחות, ולגבות מהם תשלום (באופן מיידי או באמצעות סליקה ידנית לאחר ביצוע איסוף הנתונים) עבור שירותים או מוצרים היישר מהאתר. על מנת שתוכלו לקבל פרטי כרטיסי אשראי, תצטרכו או להשתמש בממשק סליקה הפועל מחוץ לאתר שלכם, מעל פרוטוקול מאובטח מטעם חברת הסליקה, או להכין את האתר שלכם, על ידי אחסונו בשרת מאובטח, המאפשר שליחת נתונים בפרוטוקול המוצפן https.

*טיפ – על פי חוק במדינת ישראל, אסור לשמור נתונים של כרטיסי אשראי של לקוחות, ובפרט, אסור לשמור באותו מסד הנתונים את מספר כרטיס האשראי המלא, התוקף שלו, וספרות האימות מאחור. לשם כך ישנן תוכנות המפרידות בין נתונים אלה – וחשוב שגם אתם, במידה ואתם מבצעים גבייה גם באופן שאינו מקוון – לא תשמרו נתונים אלה של הצרכנים.

איזו חברת סליקה היא הכי מומלצת?

חברות המציעות סליקת אשראי לעסקים מספקות יכולות סליקה על פי חברת האשראי שהם עובדים איתה – ויזה כאל, ישראכרט, או לאומי קארד. חברות סליקה מספקות את ממשק הסליקה, המאפשר לכם להתחיל בסליקת כרטיסי אשראי מלקוחות מרוחקים אונליין מייד לאחר ההתקנה.
בארץ פועלות חברות המציעות פתרונות סליקה מקוונים לעסקים בשפע. מומלץ לבצע את הבחירה על פי המשתנים הבאים:

• מהן עלויות הסליקה? האם מדובר באחוז מהמכירות? תשלום קבוע? האם התשלום עולה כאשר מספר העיסקאות באתר יעלה? האם ישנם תשלומים נוספים? האם ישנו סכום מינימום לתשלום בחודשים בהם לא מבוצעות מכירות?
• האם החברה מציעה פתרונות סליקה לעסקים שנוח להטמיע באתר כמו שלכם? לדוגמה – אם אתם בעלי אתר אינטרנט הפועל על הממשק הפופולארי ביותר בעולם וורדפרס – האם החברה מציעה פלאגין נוח להטמעה, לשימוש מעל וורדפרס?
• עד כמה מערכת האבטחה המוצעת על ידי חברת הסליקה היא איכותית?
• עד כמה ממשק המשתמש של המערכת הוא נוח לשימוש? האם נוח להשיג נתונים אודות מכירות, על פי תקופות, שם משתמש, וכדומה?
• האם ממשק הניהול הוא רספונסיבי ומתאים לשימוש גם מהטאבלט או הסמארטפון? האם עמודי התשלום גם הם רספונסיביים?
• מה איכות השירות שמציעה החברה, והאם צוות ליווי או תמיכה טכנית זמין לסייע לכם, בהתקנה ובשאלות נוספות שיעלו במהלך השימוש?

פתרונות סליקה לעסקים – כמה זה עולה, בדרך כלל?

העלויות של פתרונות סליקה לעסקים משתנות מחברה לחברה, והן בדרך כלל כוללות סכום התקנה חד פעמי, ולאחר מכן סכום חודשי שהוא או קבוע או כאחוזים מסך התשלומים המבוצעים דרך המערכת בכל חודש.

טיפ להתקנה נוחה – חשוב לברר בטרם עת עד כמה נוח להטמיע את מערכת הסליקה לאתר שלכם. אם חברת הסליקה מספקת פתרונות הטמעה איכותיים או אם למפתח שלכם יש העדפה מבחינת נוחות העבודה – חשוב לקחת את אלה בחשבון, על מנת לאפשר התקנה נוחה ואיכותית, ויזואלית ופונקציונאלית.

סליקת אשראי דרך האתר – סניף חדש, יעיל, וכלל ארצי לעסק שלכם

הגיע הזמן להתקדם ולאפשר הרבה יותר מכירות, דרך הצעת שירותים ואפשרויות תשלום גם דרך אתר האינטרנט שלכם. פשטות ההטמעה, האפשרויות המרובות, והמחיר הלא גבוה ביחס לאפשרויות הסליקה ומיעוט המשאבים הנדרשים לכל עסקה מקוונת – כולם מצביעים על כך, שחכם, כלכלי, ונכון שיווקית –  לאפשר גם רכישה מקוונת של המוצרים שלכם.

כולם מסביב מדברים על תוכן ואתם עדיין לא מבינים למה? מעבר לעניין האופנתי שבדבר, תוכן איכותי הפך להיות המלך השליט בעולם מנועי החיפוש, ובאופן חד וברור – אם אתם לא שם, האתר שלכם לא ממש קיים (לפחות לא בתוצאות החיפוש הראשונות).

אומרים שפעם הכל היה פשוט יותר… אתרי אינטרנט שיווקו את עצמם באמצעות מספר מילות חיפוש וזכו לתהילת עולם בדמות מקום ראשון / שני / שלישי בגוגל ומכאן הדרך למציאת לקוחות חדשים קלה יותר. מה שקרה מאז אותם ימים, זה שהגולשים הפכו לחכמים וסלקטיביים יותר, ועימם גם מנועי החיפוש. היום מה שכולם מחפשים, תרתי משמע, הוא דיוק ומהירות, את התוצאות המדוייקות ביותר בזמן הקצר ביותר. ואת זה יכול לייצר רק תוכן מדוייק שעונה בצורה המדוייקת ביותר על צרכי הגולש.

כפי שניתן להבחין, השינוי המרכזי של מנועי החיפוש מתמקד היום בדבר אחד – רלבנטיות. גוגל, בפרט, מתמקדת היום בהעלאת הרלבנטיות של תוצאות החיפוש שהיא מציגה לגולש על מנת להיות מהימנה יותר. וכיצד גוגל קובעת את הרלבנטיות? ניחוש אחד…תוכן. ככל שהתוכן רלבנטי יותר לתוצאות החיפוש ונותן מענה מדוייק יותר לצרכי הגולש כך גוגל מאנדקסת אותו כרלבנטי יותר ומעלה אותו בתוצאות החיפוש. ואם זאת לא סיבה מספיק טובה להשקיע בתוכן איכותי לאתר שלכם, אז מה כן?

חיפשת? מצאת!

האלגוריתם של גוגל, לצורך העניין, כבר אינו סורק רק מילות חיפוש, אלא מצליב אותן עם נתוני תוכן רבים אחרים, כמו כמות התוכן הזמין של אותו מותג במקומות שונים, זמן השהייה הממוצע של גולש באתר או בעמוד התוכן והעוצמה הויראלית שהתוכן מייצר כגון שיתופים. לפיכך, כאשר גולש מחפש תחום עניין במנוע החיפוש, התוצאות הראשונות שהוא יקבל הן של מותגים / אתרים המקיימים ארבעה תנאים עיקריים:

1. תוכן שונה ומובחן במגוון של פלטפורמות (אתר, בלוג, אי-בוק, ניוזלטר, פייסבוק, לינקדאין, יוטיוב, פודקאסט, וובינר, דף נחיתה וכדומה)
2. תוכן הכולל את מילות החיפוש הרלוונטיות במידה סבירה.
3. תוכן אשר מייצר מגביר את זמן השהייה הממוצע באתר
4. תוכן ויראלי – כזה אשר שותף והועבר לאחרים ומייצר תנועה ויראלית אורגנית

טראפיק, טראפיק ושוב טראפיק

בדיוק כמו בנדל"ן שבו שלושה דברים קובעים את איכות הנכס (מיקום,מיקום ומיקום) כך גם בשיווק באינטרנט הטראפיק (התנועה לאתר) הוא הפרמטר המוביל. מכל האמור לעיל, אתם בוודאי מבינים שתוכן איכותי מושך גולשים ותנועה לאתר שלכם (או לבלוג, לפייסבוק או לכל פלטפורמה אחרת בה אתם פועלים). והטראפיק, היינו – כמות הגולשים באתר שלכם, משפיעה באופן אוטומטי על הדירוג של המותג שלכם בגוגל, שמביא עוד טראפיק ומניע את הגלגל הזה קדימה במלוא הכוח. אם תשכילו לייצר מהמנגנון הזה לידים איכותיים – הרי שתוכלו לנצל זאת למטרת מכירות ושמירת נאמנות, כמובן. מדובר בגלגל תנופה הניתן להנעה על ידי יצירת והפקת תוכן איכותי התואם לפרמטרים של מנועי החיפוש מצד אחד ולעניין הגולשים מצד שני.

בנוסף, כאשר אתם מייצרים תוכן איכותי שהוא shareable, הלקוחות (והלקוחות הפוטנציאליים) שלכם עשויים לשתף אותו הלאה ולחשוף את המותג ואת האתר לקהלים נוספים אשר טרם הכירו אותו, וזוהי למעשה ה-מטרה של השיווק באינטרנט. מדובר במכונה משומנת היטב שזקוקה לתחזוקה מתמדת וחשיבה אסטרטגית המציבה יעדים ומטרות לאורך כל הדרך.

ומה זה אומר עליכם? המון

שיעור קצר בהיסטוריה של השיווק הדיגיטלי, כי אי אפשר להבין את עתיד השיווק הדיגיטלי מבלי להכיר את העבר. נתחיל במילה על הצרכנים של היום ועל מה שקדם לשינוי בהרגלי הצריכה (והשיחה); בעידן העיתונים, נחשף הצרכן למספר מודעות פרינט בכל יום. עם תחילתם של שידורי הרדיו המסחרי, נוספו לכך גם פרסומות אודיו. עם בואה של הטלוויזיה, היה הצרכן חשוף למותגים דרך פרינט, אודיו ווידאו.
ואז… אז הגיע האינטרנט ואחריו הסמארטפונים. ועם כל אמצעי מדיה, נכנסו לחייו של הצרכן עוד ועוד פרסומות אשר היו "שטוחות" והתעקשו לספר את הסיפור שלהם בלי קשר למה הצרכן רוצה או צריך באותו רגע.
ואז… אז הגיעו הרשתות החברתיות ולימדו את הצרכן שמדיה היא לא מדיה אם היא אינה אינטראקטיבית, אם אי אפשר לדבר עליה, לשתף אותה, לגעור בה, לקנטר או להלל אותה.
מאותו רגע, היה ברור כי על כל מותג לספר "סיפור" ולתת תוכן ערכי ומשמעותי לצרכן, אחרת הוא ינטוש אותו (לפחות ברשת) בלי שום סנטימנטים.

לפיכך, כל מה שמותג מפרסם באחד מערוצי התוכן באינטרנט, אמור לספר את "הסיפור" של המותג, או לפחות חלק ממנו. ומהו הסיפור של המותג אם לא התדמית והמוניטין שלו?
מעוניינים להיחשב שירותיים בצורה יוצאת דופן? העלו פוסט על / של לקוח מרוצה.
מעוניינים להיראות חדשניים? פרסמו כל רכישה / המצאה חדשה.
רוצים לנטר תגובה שלילית ברשת? העלו סיפור נגדי, או טפלו בתלונה בשקיפות מלאה, תוך שמירה על ערכי המותג שלכם.
כל מה שמתאים לכם ולמותג שלכם – תופס. התוכן הוא המלך, ועם הירידה החדה בהיקפי ובהשפעת הפרסום, הוא הופך לערוץ השיווק העיקרי של מותגים. ככל שתייצרו יותר תוכן מעניין לקהל הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלכם, וככל שהמעגל הזה ימשיך לגדול (תוכן – לקוחות – עוד תוכן – עוד לקוחות), כולם יצאו נשכרים; הלקוחות יקבלו תוכן מעניין / מבדר / מעשיר / נוגע ללב / אינפורמטיבי ואתם תקבלו מהם נאמנות ואולי אפילו שיתוף ופרגון.

רוצים לדעת יותר כיצד לקדם את המותג שלכם באמצעות תוכן? מעוניינים לייצר את "סיפור" המותג שלכם ולייצר מערכת יחסים עם הלקוחות שלכם? אנחנו כאן עבורכם.

בספטמבר האחרון נפתחה אופציית הפרסום הממומן באינסטגרם, כחלק ממכונת הרווחים המשומנת של פייסבוק, אשר קנו את אינסטגרם זה מכבר. האופציה נפתחה ב- 30 מדינות, אחת מהן היא ישראל. אולם, פייסבוק יודעים טוב מאד כי יש להגביל את פרסום באינסטגרם לנראות מסוימת ולכמות מסוימת על מנת לשמור על האופי החברתי של הרשת, ולכן – גם באינסטגרם הם החילו חוקים נוקשים לפרסום. אין ספק כי מהחוקים הנוקשים כולם יוצאים נשכרים – הגולשים אינם עוזבים את הרשת בשל "מסחור יתר" והמפרסמים מחויבים לחשוב ולבצע פרסום באינסטגרם באופן יצירתי ואחר, כזה שיתאים למגבלות הרשת. win-win. זה אולי נשמע "מגביל" אבל הרציונל העסקי מאחורי ההחלטה בהחלט מובן

אז בואו נתחיל…מה המשמעות של פרסום באינסטגרם לעסקים?

פרסום באינסטגרם – יתרונות:

היתרון המובהק הוא, כמובן, היכולת לפלח את קהלי היעד בקטגוריות של מין, גיל, מצב משפחתי, אזור מגורים, תחביבים וכדומה, כפועל יוצא מיכולות הפילוח של פייסבוק.

אינסטגרם מאפשרת למותגים לקשר את המודעה למספר אפיקים: קניית מוצר ישירות מהרשת, קריאה נוספת, הורדה וכיו"ב.

לאינסטגרם ולפייסבוק כלי אופטימיזציה משותפים דרכם אפשר לנהל קמפיינים ביעילות בשתי הרשתות גם יחד.

לאינסטגרם בישראל יש מעל למיליון וחצי משתמשים, אשר רובם הם קהל היעד המחוזר של המפרסמים (צעירים, מאמצי חידושים וכיו"ב)

מה פלטפורמות בפרסום באינסטגרם?

1. תמונות
2. סרטונים באורך של עד 30 שניות
3. marquee – מוצר ייעודי להפצת מסרים בהיקף רחב בטווח קצר

למי מתאים פרסום באינסטגרם?

1. לכל מותג אשר מעוניין בקהל צעיר (18 – 49 הם הגילאים העיקריים של הגולשים. ממוצע גיל הגולשים הוא 29)
2. לכל מותג אשר יכול ורוצה להיתפס אסתטי, מגרה, חברתי, מעוצב…
3. למותגים המקושרים היטב ברשת ויכולים להשתמש באינסטגרם כמינוף לאתר, לפייסבוק, לרכישה און ליין וכדומה

מתחילים לפרסם באינסטגרם – צעדים ראשונים

קודם כל, חשוב לדעת שגם אם אין לכם חשבון אינסטגרם פעיל עדיין תוכלו לפרסם. על מנת לעשות את זה פשוט קשרו את הדף העסקי שלכם בפייסבוק ו…אתם בפנים.

בתור צעד שני, הכנסו ל"הגדרות" של העמוד הפייסבוק העסקי שלכם. שם תוכלו להבחין בלשונית חדשה שנוצרה בשם "מודעות אינסטגרם".

מכאן הדרך מתחברת לניהול הקמפיינים שלכם בפייסבוק כפי שאתם כבר מכירים אותה. התחברו ל"מנהל המודעות" שלכם או הקימו אחד חדש במידה ואין לכם.

השלב הבא בהקמת הקמפיין שלכם הוא הורדת ה power editor, כלי ניהול הקמפיינים המתקדם של פייסבוק. על מנת לעשות זאת השתמשו בדפדפן כרום. לא רוצים להוריד? תמיד תוכלו להקיש על הקישור בראש מנהל ההודעות שלכם.

יוצרים קמפיין ומודעות – תהיו יצירתיים וממוקדים

על מנת להתחיל פרסום באינסטגרם, הגדירו קודם יעדים ומטרות: קליקים לאתר, התקנת אפליקציה או צפיות בווידאו. חישבו טוב מה אתם מעוניינים לקדם והאם אינסטגרם היא באמת הפלטפורמה המתאימה לכם.

בואו נדבר על המודעות שלכם רגע – חישבו היכן הן מוצגות ומי צופה בהן. אינסטגרם היא רשת חברתית מובילה שמנציחה את כוחה של התמונה והעברת המסר בצורה ויזואלית. זה לא המקום לחשוב על טקסטים ארוכים או מסרים מורכבים. למעשה, טקסטים ארוכים ומסרים מורכבים הם בדיוק ההפך ממה שצריך להכיל קמפיין מוצלח וממיר, לכן מקדו את המסר השיווקי שלכם כמה שיותר.

אנשים באינסטגרם מגיעים לצפות בתמונות ככה שהתמונה שלכם צריכה לבלוט, להיות שונה, למשוך את תשומת הלב. וזאת כבר משימה לא פשוטה. חשבו טוב על תמונה חזקה שמעבירה את המסר השיווקי שלכם במבט אחד, כזאת שלא ניתן להשאר אדישים אליה.

יש לכם תמונה כזאת? מעולה. עכשיו הגיע הזמן לחשוב על טקסט. במקרה הזה מדובר במה שמכונה מיקרו-קופי. שורת טקסט קצרה וחדה שמעבירה את המסר שלכם במבט אחד. תחשבו טוב מה יתפוס את תשומת הלב של הצופה ולא ישאיר אותו אדיש- על איזו תועלת אמיתית אתם מדברים איתו?

זהו, קבעו לעצמכם תקציב וצאו לדרך. לא לשכוח לעקוב אחרי הקמפיין שלכם. בדקו ביצועים והמרות וכל הזמן בצעו שיפורים והחליפו קריאייטיב.

פלטפורמת פרסום באינסטגרם היא הזדמנות מעולה למפרסמים, אולם לא לכולם.

רוצים לדעת יותר? אנחנו כאן לשירותכם. צרו עמנו קשר בטלפון 1-700-70-90-71

האינטרנט שינה לחלוטין את הדרך בה מידע משותף והשפיע רבות על הצורה בה אנו משווקים. בשנים האחרונות חל שינוי לכיוון שיטות שיווק תוכן שונות, ומספר שיטות שיווק אשר התרגלנו אליהן הפכו למיותרות. יותר ויותר עסקים מגיעים להצלחות בזכות שיווק תוכן מקורי מאשר שימוש בהטמעת פרסומות בתכנים חיצוניים. זאת בזכות היתרונות הנוספים שטקטיקות אלה מציעות, כמו למשל, צמיחה מיתוגית וקהלית.

אם כן, מהן המגמות בתחום השיווק הדיגיטלי אשר הולכות לשלוט בשנת 2015? הנה חמש שאנחנו חושבים שיתנו את הטון במהלך השנה הקרובה:

1. שיווק במדיה החברתיות ידרוש יותר גיוון

נדמה שאתרי מדיה חברתית חדשים מופיעים כפטריות אחרי הגשם והפכו לפופולריים ביותר. אתרים אלה מספקים לעסקים שפע של הזדמנויות חדשות המאפשרות להם לפתח תוכן אטרקטיבי בצורות שונות של מדיה, ולבנות קהל רב יותר בכמה שיותר ערוצי תקשורת מבעבר. מתוך כך, נוצר מצב שבו עסקים רבים מתרחבים ומתנסים ברשתות שונות, במטרה להגיע לכמה שיותר צרכנים. נדמה שהגיוון הזה הוכיח את עצמו כפורה לחברות ולעסקים רבים, בגלל שלרוב זוהי הדרך לבנות הון לחברה ע"י כך שלצרכנים קל יותר לזהות מותג מסוים.

2. תוכן ידידותי במובייל יהיה הכרחי

בגלל התפוצה הגדולה (והשוק שגדל במהירות) של שימוש בסמארטפונים וטאבלטים, חברות חייבות ליצור תוכן שזמין למשתמשי המובייל. לפי פורבס  "87% מהמכירות של מכשירים חכמים עד 2017 יהיו ברובן טאבלטים וסמארטפונים." בין אם זה יצירת גרסה שונה למובייל של אתר או ניצול שימוש בעיצוב ריספונסיבי לאתרים, חשוב מאד לספק חוויה חיובית ביותר למשתמשים במובייל. אם לא, קל מאד לאבד לקוחות למתחרים אשר מתאימים את עצמם לטרנד הזה. ככל שהטרנד הזה, של מעבר ממחשבי פי.סי ולאפטופים למכשירים ניידים ממשיך, עסקים אשר לא יאמצו את הטרנד הזה, יפסידו מכך.

3. קמפיינים מקצועיים של RETARGETING יגדילו את האפקטיביות

שיטה זו עובדת באמצעות ניצול cookies מהאתרים אשר המשתמש ביקר בהם לצורך "מעקב" והצפת פרסומים נוספים עבורו. זה די ברור מדוע שיטה זו כל כך אפקטיבית. ברגע שרק 2% מהתנועה באתר שלך הופכת להמרה בביקור הראשון, קמפיין RETARGTING עובד על מנת להגביר את אחוז ההמרה הכללי ע"י "תזכורת" לצרכנים על השירות או המוצר שהם צפו בו. דבר זה שומר על המותג והמוצר בזיכרון של הצרכן ותורם לזכירות ולנראות שלו. מחקרים פסיכולוגיים הראו שחשיפה לשמות מותגים ולוגואים יוצרת שייכות, בונה אמון ומעלה את הסיכויים בקרב הצרכנים לבצע רכישה. גם אם אין עסקה מיידית, דבר זה יכול להשתלם בטווח הרחוק. בזכות ההצלחה של משווקים רבים עם קמפיינים מקצועיים של RETARGETING, ניכר ששיטה זו תהפוך לפופולארית ב- 2015.

4. קידום אורגני וסממנים חברתיים יהפכו למשולבים עוד יותר

למרות שסממנים חברתיים לא תמיד נושאים איתם את אותו משקל כמו קישורים תוכניים, קשה להתעלם מהעובדה שהם משחקים תפקיד חשוב בתוצאות של חיפוש אורגני. אחרי הכל, הם אחד מעמודי התווך של SEO. מאחר והמטרה של גוגל ומנועי חיפוש אחרים היא לספק למשתמשים את התוכן הרלבנטי והאיכותי ביותר, יש היגיון רב שהם ישכללו פנימה את מספר השיתופים החברתיים שמקבל פוסט בבלוג או מאמר או עמוד מוצר. ככל שיותר אנשים משתפים חלק מתוך תוכן, הגיוני יותר שזהו תוכן איכותי ולכן מיקומו אמור לעלות גבוהה יותר בתוצאות החיפוש במנועים השונים. אין זאת מקריות שתוצאות החיפוש הראשונות נוטות להיות בעלות שיתופים חברתיים רבים יותר, לעומת התוצאות התחתונות אשר להן פחות שיתופים חברתיים.

בנוסף, שיתופים חברתיים יכולים לשמש כחותמת אישור (לדוגמא: סממן של אמון) למבקרים המגיעים לעמוד. אם הם מבחינים כי ישנם מאות אלפי שיתופים לתוכן זה, ככל הנראה זהו תוכן בעל משמעות. זוהי סיבה עיקרית מדוע עסקים רבים כל כך מתקינים תוספים המאפשרים שיתוף חברתי ומעודדים את הצרכנים לשתף כמה שיותר.

5. תוכן שיווקי יהיה גדול יותר מאי פעם

אחת הדרכים העיקריות שחברות מבססות את סמכותן ואמינותן אצל צרכנים, היא באמצעות יצירת תוכן שימושי וחשוב דרך מגוון ערוצים באופן קבוע. לרוב דבר זה משולב במידע תעשייתי רלבנטי המספק תובנות או ערכים מוספים כלשהם לקהל. מהלך זה מאפשר לחברה לבנות בעקביות יחסי קרבה עם הקהל וליצור עוקבים נאמנים. ע"פ המכון לתוכן שיווקי, אסטרטגיות השיווק התוכני המובילות ב- B2B הן: מדיה חברתית, מאמרים באתרים של חברות, ניוזלטרים דיגיטליים, ניתוח תוצאות מהלכים, וידאו ומאמרים באתרים נוספים. באמצעות שימוש באחד או יותר מאפיקים הללו עסקים מצליחים לייצר לעצמם מוניטין חיובי בתחומם . מגמה זו מדגישה כי ככל הנראה, שיווק להמונים באמצעות טכנולוגיות כגון פרסומות טלוויזיה או רדיו הופכים לפחות אפקטיביים וכי במקום זאת, עדיף להתרכז בשיווק תוכני, ע"י יצירת תוכן איכותי ומשמעותי המעוצב לאותו קהל ספציפי.

אם כן, אילו הן חמשת המגמות הבולטות בשיווק ב 2015, אנחנו ממליצים בחום לבחון את אסטרטגיית השיווק של העסק שלכם ולהיערך בהתאם. וכמו תמיד, אנחנו כאן לכל שאלה. 

קידום אתרים שלילי, או SEO שלילי, הוא בעיה רצינית בעולם האינטרנט. גוגל ושאר מנועי החיפוש מורידים את הדירוג בתוצאות החיפוש של אתרים בעלי לינקים באיכות נמוכה, ולכן כל אחד יכול כיום ליצור לינקים גרועים לאתרים של המתחרים שלו, וכך לפגוע בדירוג שלהם.

קידום אתרים שלילי במתכונתנו הנוכחית, התחיל למעשה לאחר עדכון פנדה האחרון של גוגל. עדכון זה הבהיר לעולם כי גוגל מתכוונת להעניש אתרים היוצרים לינקים באיכות נמוכה אליה. אנשים החלו לבנות לינקים גרועים לאתרים של המתחרים שלהם כדי לגרום לגוגל להעניש אותם. למרבה המזל, בעלי אתרים יכלו לדווח לגוגל על הלינקים השליליים, ולגרום לגוגל להתעלם מהם.

השלב הבא של קידום שלילי הוא זיוף חווית משתמש גרועה. מדובר בשלב חדש, במסגרתו עומדות לרשות המתחרים שלכם אפשרויות חדשות לפגוע בדירוג שלכם במנועי החיפוש. כך למשל, על ידי זיוף חווית משתמש גרועה, ניתן לפגוע בדירוג של אתרים. כל מה שצריך לעשות הוא להשתמש בתוכנה אשר קוראת את תוצאות החיפוש של מילות מפתח מסויימות בגוגל, ומקליקה על כל התוצאות חוץ מהאתר בו רוצים לפגוע. כאשר התוכנה עושה זאת מיליוני פעמים, גוגל מבינה כי התוכן של האתר עליו לא הקליקו הוא בעייתי, והיא מורידה את הדירוג שלו – ומעלה את הדירוג של האתרים האחרים. לחילופין, תוכנה אשר מקליקה רק על התוצאות של האתר שלכם, ולא על המתחרים, תראה לגוגל כי האתר שלכם מעניין יותר מהאחרים.

ניתן להתגונן מפני שיטות שונות של קידום שלילי. אם האתר שלכם נפל קורבן בעבר לפגיעה של המתחרים בקידום במנועי החיפוש, או אם אתם חוששים שזה יכול לקרות גם לכם, חשוב לפעול בדרכים הבאות:

1. לשים לב באופן מתמיד למיקום שלכם בתוצאות החיפוש. אחרת, עשוי להיות מאוחר מדי לטפל בבעיה שאינה חדשה.
2. לבדוק באופן קבוע לינקים לאתר שלכם. יש כלים רבים שיכולים לעשות זאת עבורכם.
3. לוודא כי האתר שלכם מותאם היטב לדרישות של מנועי החיפוש השונים.
4. להימנע מהעתקה של תוכן, גם בתוך האתר שלכם. גוגל אינה רואה זאת בעין יפה.
5. להשתמש בכלים שונים על מנת לעקוב אחר פעילות האתר שלכם, ולשים לב לכל דבר חשוד.

אחרי שקיבלנו עשרות הזמנות מחברים ופתחנו פרופיל בלינקדאין הגיע הזמן לגלות את הכוח האמיתי של הרשת החברתית הזו ככלי עבודה לכל דבר.

למרות שרבים משתמשים בלינקדאין על מנת לחפש עבודה בלבד יש ללינקדאין עוד המון יישומים עסקים שאת חלקם אפרט כאן.

ספר כתובות

אנשים משנים מקומות עבודה, כתובת מייל ומספר טלפון בקצב מהיר מבעבר. גם אלה מאיתנו ששומרים על ספר כתובות איכותי ומעודכן יתקשו לעקוב אחרי שינויים התכופים בספר הכתובות שלהם. לינקדאין פותר את הבעיה הזאת כיוון שהוא מהווה ספר כתובות וירטואלי בו כל איש קשר מעדכן בעצמו את פרטי הקשר שלו. בנוסף, אם בחרנו לסנכרן עם ג'ימייל, יאהו או אאוטלוק, נקבל מלינקדאין מידע על הפעם האחרונה בה היינו בקשר דרך דואר אלקטרוני. ספר הכתובות בלינקדאין מאפשר להוסיף הערות ותזכורות לכל איש קשר, לשייך אנשי קשר לקבוצה מסויימת באמצעות תיוג ולציין איך נפגשנו ומי הכיר ביננו (פונקציה חשובה מאוד בעידן בו לרבים מאיתנו יש אלפי אנשי קשר).

חקר שוק

נאמר ויש לנו רעיון למוצר המיועד למנהלי פיתוח עסקי – איך נדע אם השוק בארץ ובעולם גדול מספיק על מנת להצדיק את ייצורו? חיפוש קצר בלינקדאין ייתן לנו מספרים מדוייקים על קהל היעד שלנו: כמה מהם יש, באיזה גודל חברות הם עובדים, כמה שנים הם בממוצע בתפקיד ועוד. את המידע הזה נוכל לתרגם לתרחיש היתכנות מוצר ולהחליט בהתאם.

קבלת משוב מקצועי

עכשיו כבר החלטנו לייצר את "תוכנת הניהול למנהלי פיתוח עסקי" מהסעיף הקודם ואנחנו רוצים לדעת האם אנחנו בכיוון הנכון. דרך לינקדאין נוכל לפנות אל קהל היעד שלנו בצורה אישית ופרטנית או דרך קבוצות עניין לבקש ולקבל משוב על המוצר בדיוק מאותם האנשים שבסופו של דבר יקנו אותו.

הכנה לפגישה

אז עכשיו "תוכנת הניהול למנהלי פיתוח עסקי" כבר מוכנה ואנחנו מעוניינים למכור אותה לארגונים גדולים. דרך הקשרים שיצרנו בלינקדאין אנחנו מארגנים לנו פגישה עם ארגון כזה – אבל איך נדע מי יושב מולנו? נחפש את שמות משתתפי הפגישה בלינקדאין ונקרא את הפרופילים שלהם. כך נלמד איך הם מתארים את עצמם, באיזה חברות עבדו, מה למדו ואיפה והכי חשוב: מה יש לנו במשותף איתם – מעסיק מהעבר, חבר, קבוצת עניין? כל הפרטים האלו יעזרו לנו לתכנן את מהלכי הפגישה מראש וגם "לשבור את הקרח" מהר יותר.

מגזין מקצועי

מה קורה בתעשיה שלך? לינקדאין פולס הוא מגזין וירטואלי המורכב מסיפורי חדשות עדכניים ששיתפו חברים אחרים בלינקדאין. פולס מגיש לך את החדשות בתחומים המעניינים אותך ומאמרים מאת מובילי דעה בלינקדאין. זהו אחד המקורות המצויינים למידע מרחבי העולם.

שיווק והפצת מידע

בלינקדאין ניתן לשווק ולפרסם בדיוק לאותם אנשים וקהילות אותם אתם מחפשים. אם זה באמצעות פניה ישירה, השתתפות בפורומים/קבוצות ופרסום ישיר.

רוצים לדעת עוד איך למנף את לינקדאין ככלי שיווקי? צרו קשר עכשיו ואחד מהיועצים שלנו יתאים עבורכם את תמהיל השיווק הנכון בלינקדאין.

מאמר זה נכתב ע"י אריאל לוין ועמית איריץ מחברת The Link – שיווק בלינקדאין